Veelgestelde vragen (FAQ)

Zit jouw vraag er niet bij? Mail ons dan!

Ik heb een allergie, zijn jullie producten dan geschikt?

In bijna alle gevallen zijn onze producten goed verdraagbaar. Je kunt HIER meer informatie lezen over allergieën en de samenstelling van onze producten. Mocht je daarna toch nog twijfels hebben, dan raden we je aan om vooraf eerst een mail te sturen naar info@unitycosmetics.com waarin je een vraag kunt stellen over jouw specifieke allergie, of om eerst een testertje (in de categorie 'Testers') te kopen en uit te proberen voordat je een full-size product koopt.

Wat betekent 'hypoallergeen'?

Hypoallergeen betekent dat de kans klein is dat het product een allergische reactie oproept. Dit is over het algemeen het geval als er grondstoffen zijn gebruikt waarvan bekend is dat er maar een kleine kans is op het uitlokken van een allergische reactie. Het is dus niet zo dat iedereen altijd hypo-allergene cosmetica kan verdragen; sommige mensen zijn zo gevoelig voor ingrediënten, dat ze zelfs reageren op zeer verzorgende stofjes... Het blijft dus toch een kwestie van uitproberen hoe je huid reageert op een product. Maar als je een gevoelige huid hebt, dan doe je er verstandig aan in elk geval voor een hypoallergeen product te kiezen, omdat de kans op een negatieve reactie daarbij het kleinst is! Je mag ons overigens altijd mailen als je meer wilt weten over allergieën en ingrediënten, we helpen je graag!

Wat is de betekenis van het feit dat jullie een Webwinkel Keurmerk hebben?

Daarmee weet je zeker dat wij daadwerkelijk een online makeup shop zijn, dat we voldoen aan en getoetst zijn op de belangrijkste Nederlandse wetgeving, dat er meerdere manieren zijn om met ons in contact te komen, dat je klantbeoordelingen kunt bekijken, dat onze Algemene Voorwaarden in orde zijn, en dat je bij een geschil bij WebwinkelKeur terecht kunt voor geschilbemiddeling.

Hoe zit het met de privacy van mijn gegevens?

De Wet Bescherming Persoonsgegevens schrijft voor dat jouw persoonlijke gegevens alleen dan mogen worden gebruikt als je daarvoor toestemming geeft, en dat niet meer gegevens worden verzameld dan dat strikt noodzakelijk is. Bij het bestellen van producten worden diverse persoonlijke gegevens opgevraagd om je de producten toe te kunnen sturen. Unity Cosmetics B.V. vraagt deze gegevens met het specifieke doel om de producten te kunnen verzenden. Je gegevens zullen niet aan derden worden verstrekt.
Alleen indien je expliciet toestemming geeft aan Unity Cosmetics B.V. om (een deel van) deze gegevens ook te mogen gebruiken voor nieuwsbrieven en promoties, of indien je een klantaccount aanmaakt, worden je persoonsgegevens in een database opgeslagen voor dergelijke doeleinden. Uiteraard kun je je ook te allen tijden weer afmelden voor een nieuwsbrief of een klantaccount. Je kunt hier meer over lezen in onze Privacy Policy.

Heb ik als klant invloed op jullie producten?

Eén van de unieke dingen van Unity Cosmetics is dat we producten ontwikkelen in samenspraak met onze klanten. Unity Cosmetics een modern merk waar jij als klant invloed op hebt. Dus heb je een product dat je graag in ons assortiment zou zien of een bestaand product dat je in je lievelingskleur wilt hebben laat het ons dan weten. Stuur ons een bericht via het contactformulier bovenaan de site.

Kan ik gekochte producten ook retourneren?

Mocht je onverhoopt toch niet tevreden zijn over een geleverd product, dan kun je dit product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Je kunt alleen een product retourneren indien het ongebruikt en intact is! Als je een product wilt retourneren, neem dan contact op via info@unitycosmetics.com. Je ontvangt dan verdere instructies hoe je de producten kunt retourneren. Je kunt ook gebruik maken van het Herroepingsformulier, dat is opgenomen achter onze Algemene Voorwaarden. Zodra wij het product in ongeschonden staat hebben ontvangen, zullen we het aankoopbedrag zoals vermeld op de factuur minus eventuele addtionele verzendkosten binnen 14 dagen naar een door jou op te geven rekeningnummer overschrijven conform onze Algemene Voorwaarden. Indien het vermoeden bestaat dat het product is gebruikt, of dat het product door schuld van de klant is beschadigd, behouden wij ons het recht voor een geretourneerd product te weigeren.

Kan ik Unity Cosmetics ook telefonisch bereiken?

Je kunt ons telefonisch bereiken op nummer 00031 - (0)413 751 337. We zijn niet altijd in de gelegenheid de telefoon direct te beantwoorden. Maar als je je naam, telefoonnummer en bericht achterlaat, dan nemen we binnen 24 uur (maar meestal nog dezelfde werkdag) contact met je op!

Kan ik de producten ook bij jullie winkel komen bekijken, kopen en/of afhalen?

Ja dat kan, op afspraak bij onze showroom aan de Eerdsebaan 7 te Veghel. We verzoeken je wel om vooraf een afspraak te maken via onze online agenda, zodat je zeker weet dat er op het door jou aangegeven moment ook echt iemand aanwezig is (de showroom is niet altijd geopend, de online agenda laat de dagen/tijden zien waarop je een afspraak kunt maken). De online agenda vind je via https://unitycosmetics.youcanbook.me

Je Winkelwagen  

Geen producten

€ 0,00 GRATIS Verzending!
€ 0,00 BTW
€ 0,00 Totaal incl. btw

VERZENDING BINNEN 1 WERKDAG

Betalen / Wijzigen